<aside> 💡 빠르고 정확한 쿠팡이츠 무료배달로 만나보세요! <쿠팡 이츠>

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<aside> 💡 ‘고객들이 우리의 서비스 없이는 살 수 없는 세상을 만들어 나가는 것’ <쿠팡>

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1. 서비스 알아보기

<aside> 💡 서비스의 정체성 = 비즈니스 달성 방향

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서비스 특징

• 쿠팡 ‘와우’의 서비스 가치를 높이며, 음식 배달 서비스라는 새로운 시장에 진입하다
  • 월 7,890원의 ‘와우 멤버십’으로 쿠팡 로켓 배송, 쿠팡 이츠, 쿠팡 플레이 등의 서비스 이용 가능
  • 부가 지출 없이 커머스, 배달, 스트리밍 서비스를 이용할 수 있다는 것이 이용자 입장에서 가장 큰 장점
• ‘빠르’고 ‘정확’한 ‘무료 배달’ 쿠팡 이츠
  • <배달의 민족>과 같은 경쟁사 앱에서는 배달을 위해 따로 멤버십 비용을 지불하거나 추가 배달비를 지불해야 하는 것에 비해 매 주문 무료 배달이 가능함을 전면에 내세움
  • 한 번에 하나의 주문 건을 배달하여 빠르고 정확한 음식 배달이 가능함

서비스 성장 과정과 현재

사회적 거리두기, <쿠팡 이츠>의 기회

출처 : ‘지금은 배달 전성시대’ 배달 서비스 트렌드 리포트 (brunch.co.kr)

• 사회적 거리두기로 인해 음식 배달 수요가 증가했던 2021년, <쿠팡 이츠>는 단기간에 인지도 및 이용률을 끌어 올림
  • 인지도 72.4% (+49.1% 증가), 3개월 내 이용 경험 28.9% (+24.6% 증가), 주 이용 9.3% (+7.8% 증가)
• ‘빠른 배달’을 강점으로 보유하여 주요 배달 앱 가운데 가장 높은 이용 만족도를 보임 (만족도 74%)

‘배달비’와 ‘익숙함’의 두 가지 문제

출처 : opensurvey <배달 서비스 트렌트 리포트 2023>

• 높은 배달비와 음식 가격으로 인해 전체적으로 배달 서비스 이용 시장 규모가 줄어듦

출처 : opensurvey <배달 서비스 트렌트 리포트 2023>